Datentransparenz
Verantwortungsvolle Datenverarbeitung
Unsere Gäste können darauf vertrauen, dass wir ausschließlich zweckbezogene Daten erfassen. Die Aufbewahrung Ihrer Angaben erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung. Unsere Datenschutzrichtlinien sind vollständig und verständlich formuliert, sodass Sie genau nachvollziehen können, wie Ihre Daten genutzt werden.
Wofür werden Besucherdaten verwendet?
Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, helfen uns, Ihnen maßgeschneiderte und relevante Dienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist, Ihre Zoobesuche mit unseren Produkten zu verbessern und Ihnen Inhalte zu präsentieren, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu jeglicher Datenverarbeitung, die unsererseits stattfindet.
Weitere Informationen aus erster Hand
Wir verstehen, dass Datenschutz Vertrauenssache ist. Daher stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu klären. Setzen Sie sich bei offenen Fragen oder im Falle von Widersprüchen gerne jederzeit mit uns in Verbindung
Nutzungsdaten unserer Website
Wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen der Statistik-Erhebung zugestimmt haben: Auf unserer Website setzen wir Google Analytics ein, ein Dienst, der uns Informationen über Ihr Surfverhalten bereitstellt. Die Daten sind anonymisert, wir können nicht nachvollziehen, welche Seiten Sie persönlich besucht haben. Wir können jedoch erkennen, welche Seiten besonders häufig und lange besucht wurden. Dadurch können wir unsere Inhalte für Sie verbessern und wichtige Informationen noch einfacher auffindbar machen. Weitere Informationen und eine Möglichkeit, dies zu unterbinden finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Interessenbezogene Werbung
Wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen dem Marketing zugestimmt haben: Im Rahmen der Online-Werbung setzen wir Maßnahmen zum Remarketing ein. Dadurch ist es uns möglich, Ihnen Werbeanzeigen zu zeigen, die für Sie relevant sind. Zum Beispiel ist es möglich, dass Ihnen nach dem Besuch unserer Website eine Werbeanzeige des Zoos im Internet präsentiert wird. Hierzu werden die Daten Ihres Website-Besuchs mit den Anbietern Google und Meta geteilt, die bei der Verarbeitung ebenfalls an die zweckgebundene Verwendung und DSGVO gebunden sind. Weitere Informationen dazu und eine Möglichkeit, Ihre Zustimmung zu widerrufen, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
KI-Chatbot
Auf dieser Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot ein, um Ihre Anfragen effizient zu beantworten. Es werden zu keiner Zeit personenbezogene Daten vom Chatbot abgefragt. Eine Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch den Chatbot ist nicht möglich, da keine Anbindung an weitere Systeme besteht. Bitte beachten Sie: Die Inhalte des Chats werden zu Analysezwecken gespeichert. Dies gilt daehr auch für personenbezogene Daten, sollten Sie diese dem Chatbot freiwillig zur Verfügung gestellt haben. Alle Daten werden gemäß der DSGVO behandelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Bitte nutzen Sie den Chatbot nur, wenn Sie mit der Verarbeitung Ihres Chat-Verlaufs einverstanden sind.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten benötigen wir dann, wenn Sie eine konkrete Anfrage an uns stellen oder einen bestimmten Dienst, wie z.B. ein Anmeldeformular in Anspruch nehmen möchten. Bei der Verwendung von Kontakt- und Anmeldefomularen erfolgt die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Angaben nach Ihrer Zustimmung durch unseren Mailing-Anbieter. Die hier genutzten Daten werden, wenn nicht anders angegeben, ausschließlich zweckgebunden verwendet, also für die beabsichtigte Anmeldung, Anfrage etc., nicht für weiterführende Werbemaßnahmen. In welchen Fällen wir personenbezogene Daten erheben und wie wir damit umgehen können Sie in unseren Datenschutzbestimmungen nachlesen.
Ihre Daten als Newsletter-Lesende
Mit der Anmeldung zum Zoo-Newsletter stimmen Sie dem regelmäßigen Kontakt per E-Mail unter Verwendung der angegebenen Kontakt- und Personendaten zu. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt in unserem Auftrag seitens unseres Mailing-Dienstleisters, welcher ebenfalls der DSGVO-konformen Handhabe Ihrer Daten verpflichtet ist. Die hier angegebenen Daten werden ausschließlich zweckgebunden verwendet, um Sie in unserem Newsletter über Neuigkeiten im Zoo, Produkte und Aktionen zu informieren. Die Aufbewahrung Ihrer Daten erfolgt bis zur Abmeldung Ihrerseits, in welchem Fall sie gelöscht werden.
Kundenprofile
Wenn Sie durch den Kauf eines Zoo-Produkts zum Kunden geworden sind, werden die Angaben aus Ihrer Bestellung als Teil eines Kundenprofils gespeichert. Zweck der Kundenprofile ist es, unseren Gästen Produkte empfehlen zu können, die für sie relevant sind. Teil eines Profils ist z.B. das erworbene Produkt, E-Mail-Adresse und Postleitzahl. So können wir anhand der uns vorliegenden Daten beispielsweise Gästen eines Events die passende Folgeveranstaltung empfehlen. Der Kontakt erfolgt dabei ausschließlich auf Wunsch via Opt-In, ggf. an Stammkunden oder im Falle berechtigten Interesses. Ebenso können Kundenprofile in Summe anonymisiert ausgewertet werden, um demografische Daten wie die Häufigkeit von Postleitzahlen zu erheben. Auch hier gelten Ihre Rechte: Sie können der Verwendung Ihrer Angaben jederzeit widerrufen und die Löschung Ihres Profils erbeten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Datenschutzhinweis nach der Datenschutzgrundverordnung
Seit dem 25. Mai 2018 ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft, die den Datenschutz EU-weit vereinheitlichen und Ihre persönlichen Daten im Internet besser schützen soll. Unseren Datenschutzhinweis gemäß der DSGVO finden Sie hier.
Datenschutzhinweis für Bewerbende
Wenn Sie sich beim Erlebnis-Zoo Hannover um eine Stelle bewerben, lassen Sie uns in Ihrer Bewerbung und in Ihrem Lebenslauf eine Menge persönlicher Daten zukommen. Welche Daten wir benötigen und wie wir mit Ihren Daten verfahren erfahren Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerbende.